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제목 ♡교환/반품/환불 안내♡
작성자 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-08-11 22:23:13
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  • 조회수 3144


◆ 환불관련 안내

    - 제품 품절 또는 취소 환불시 현금 환불은 원칙적으로 불가하며 적립금 처리됩니다.

    - 품절시 문자로 안내드리며, 주문취소 되어 적립금으로 적립됩니다.

    - 환불금은 적립금으로만 처리 됩니다.

    - 적립금은 제품 재구매시 사용 가능합니다.

    - 단순 변심은 택배비 3,000원 차감후 적립금으로 돌려 드리며, (배송비가 동봉 되어 있을 경우 차감 없습니다.)

       자체 규정에 의거 불량 제품 확인시 처음 입금한 금액 그대로 적립해 드립니다.

    - 타 택배 이용시에 택배비 3,000원이 넘는 금액일 경우 제품 값에서 차액을 제외한 금액을 적립금으로 넣어 드립니다.

    - 적립금 환불은 회원탈퇴시에만 가능하며, 온미에서 사용하신 모든 이미지 삭제 후 게시판에 요청 하시고, 환불금 확인후 회원탈퇴 하시면 됩니다.

      환불 이후 온미의 모든 서비스는 이용 불가능하며, 재가입은 허용되지 않습니다.


◆ 반품 / 교환 안내

   - 교환/반품은 사이트에서 반품 접수 후 게시판에서 한번 더 접수해 주시면 처리 됩니다.

   - 사이트에서만 반품 접수시 자동 픽업 요청 안됩니다.

   - 사이트에서 반품 접수후 픽업요청이 안되 반품 기간이 지나 도착한 상품도 보관처리만 됩니다.

   - 상품수령 후 늦어도 2일 안에는 의사를 밝히셔야 7일 이내 업체 도착 원칙에 따라 처리 가능합니다.
   - 수령자가 상품 받은 날로부터 반품기간 7일 이후 도착건은 무조건 반품 불가능하며, 보관만 가능합니다.

   불량반품도 동일하게 7일 이후 도착건은 새상품으로 보관됩니다. 단, 품절시 적립금 처리 됩니다.

     보관중인 상품의 재발송 원할시 기존 주문과 동일하게 주문 하시고, 택배비만 입금 후 게시판에 작성해 주시면 확인후 발송 됩니다.

   - 교환 접수는 무조건 반품으로 접수 후 재 주문 부탁드립니다.

   - 모든 진행 상황은 O&A 게시판에서 진행되므로, 반품수거 원할시 꼭 게시판에 작성해 주셔야 픽업요청 들어갑니다.

   - 초크자국, 실밥, 사이즈오차, 색상 등은 변심 반품에 해당됩니다.

  - 세일 상품은 반품 안됩니다.


불량 반품/교환 처리방법

   - 불량은 반품 접수 후 교환건 재주문 바랍니다.

   - 불량일 경우 사진 미첨부시 상품 회수 후 온미 규정상 불량 확인이 안되면, 변심으로 처리되는 점 양해 부탁드리겠습니다.

   ※ 맞교환 진행 안됩니다.(꼭 반품 접수 후 재주문 해주세요~!!)


◆ 보관상품 재발송 안내

   - 보관중인 상품의 재발송 원할시 기존 주문과 동일하게 주문 하시고, 택배비만 입금 후 게시판에 작성해 주시면 확인후 발송 됩니다.


◆ 취소 안내

   - 상품 준비중, 배송준비중일때 주문취소는 주문창에서 신청 하시면 됩니다.

     (송장 입력전까진 주문취소 가능하며, 게시판에 따로 작성 안하셔도 됩니다.)

   - 온미에서 입금 확인전에 입금 후 주문취소는 게시판에 작성해 주셔야 확인후 적립금 처리 됩니다.

     (자동으로 적립금처리 안되니 꼭 게시판 입금문의에 양식에 맞게 작성해 주시면 됩니다.)

   - 묶음 배송에서 품절건 있을시 송장 입력 전까지 주문취소 요청 없으면 나머지 상품은 발송됩니다.



★ 위탁 배송시 교환 / 반품 배송비는 고객님 부담입니다.


사이트 반품 접수 후, 한진택배 고객센터에서 반품수거 신청 하시면 게시판에 따로 반품접수 안하셔도 됩니다.

   부득이 반품접수가 불가능하실 경우만 O&A 반품접수에 접수 해주세요.

   게시판에 작성 안한 반품접수는 픽업요청 안되니, 꼭 게시판에도 접수해 주셔야 합니다.


 - 한진택배 코드번호 : 6008458


 - 한진택배 고객센터 : 1588-0011(1544-0011)

   (반품 접수시 - 2번 누르신후 안내멘트에 따라 진행하시면 됩니다.)

   (주소지 변경, 반품 재접수 등 기타 택배 관련 문의는 상담사와 진행하시면 됩니다.)




[반품주소지-한진택배]


받는분 : 예뿌(예뿌)


연락처 : 070- 7743- 0707


주소 : (우 : 02817) 서울특별시 성북구 동소문로35길 61 [돈암대리점내-예쁘a]



[반품주소지-타택배]


받는분 : 온미


연락처 : 070- 7743- 0707


주소 : (우 : 01179) 서울특별시 강북구 도봉로19길 27 삼성레드빌 201호




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